Que as vendas online cresceram imensamente durante a pandemia da covid-19, você já deve estar cansado de saber, mas, se você quer saber como aumentar as vendas ou está migrando para o e-commerce e não sabe por onde começar, aqui é o lugar certo!
Uma empresa que vende na internet busca sempre fortalecer seus resultados.
E é para isso que servem as boas práticas, uma estratégia de marketing digital sólida e constantes melhorias.
Aqui vamos dar dicas para vender mais que servem tanto “pra vida toda” quanto para o cenário atual que estamos vivendo.
Vem com a gente aprender como lucrar no meio digital!
Quais são as formas de vender online?
Para quem está começando, é preciso saber que as vendas devem ser feitas em ambientes em que o consumidor se sinta seguro.
O medo de inserir dados do cartão de crédito ou de não receber o produto foram alguns fatores que impediram o avanço desse modelo de comércio digital há alguns anos, superando esse principal obstáculo, é o momento de entender os meios em que você pode vender.
Basicamente há duas formas: através do e-commerce e do marketplace, entenda a diferença a seguir.
E-commerce
Essa plataforma é a escolha mais tradicional, são sites como a Tray, VTEX, Loja Integrada, entre outras.
Nesse tipo de plataforma todo o processo desde o armazenamento até o envio do produto é feito de forma direta.
O e-commerce é uma modalidade mais voltada às empresas que têm uma demanda sólida de produtos e um público bem segmentado.
Então se você já tem e conhece seu público, essa é uma ótima opção, os varejistas também se beneficiam muito desta plataforma já que têm um grande alcance e ofertam produtos de diversas marcas.
Marketplace
Já o marketplace funciona de forma bem diferente do e-commerce, começando pela oferta de produtos.
Esse modelo de plataforma tem uma amplitude alta de itens e isso tem explicação: o marketplace vende itens de qualquer outra empresa, ou seja, seu produto pode estar ao lado da concorrência, competindo literalmente lado a lado!
Ele é, basicamente, uma grande vitrine virtual que reúne, expõe e vende produtos de outras marcas, de qualquer segmento.
O “Mercado Livre” é o maior exemplo de um marketplace de sucesso, assim como a “Lojas Americanas”, a vantagem aqui é a alta visibilidade, por serem sites já conhecidos por todos.
É uma boa opção para quem está começando e ainda não tem um público-alvo ativo e segmentado ou pretende migrar a loja física para o meio online apenas durante a crise da covid-19.
Ah e o faturamento é um percentual obtido em cada uma das vendas online realizadas no site, então é bom refletir quanto vale cada venda.
Como vender mais na internet?
Agora vamos ao que interessa: como se destacar e vender mais no meio online?
O bom desempenho de um e-commerce depende de uma série de fatores muito importantes para que o consumidor se sinta seguro, tenha todas as informações necessárias e praticidade para realizar as compras.
Todos esses detalhes contribuem para o crescimento das vendas e também fortalecem o relacionamento do cliente com a sua marca.
Falando assim, pode parecer bem complicado, mas “keep calm” e confira nossas super dicas a seguir!
8 #AuahaDicas para vender mais!
Se você já possui uma loja virtual em funcionamento, essas dicas podem te ajudar a fazer reajustes e melhorias, caso ainda esteja começando, preste bem atenção, pois, nossas dicas além de práticas, são muito eficientes e farão toda a diferença no seu negócio.
A intenção dessas dicas atemporais é te auxiliar a ir além e lucrar mais, oferecendo o melhor para seu consumidor.
- Tenha um site responsivo
Vamos começar com uma das dicas mais importantes no universo online: tenha um site responsivo.
De acordo com a 41ª pesquisa da Webshoppers, as vendas mobile ultrapassaram as feitas através do desktop, algo que nunca tinha acontecido! Além disso, o m-commerce faturou R $25,9 bilhões, um aumento de 55% em relação a 2018, chegando a uma representação de 41,8% do faturamento de todo o e-commerce – quase metade!
Podemos ver que as vendas via M-commerce estão em constante crescimento e você deve estar preparado para isso, adaptando o seu site para todos os tamanhos de telas disponíveis.
- Ofereça todos os dados da sua empresa
Para um consumidor realizar uma compra, antes de tudo, ele deve se sentir seguro, por isso, compartilhar informações sobre sua empresa é tão crucial para as vendas!
De acordo com a Lei do E-commerce (Decreto 7.962/13), as lojas virtuais precisam prestar informações claras e visíveis ao consumidor.
São dados como: razão social, CNPJ/CPF, endereço físico e todas as informações de produto, preço, pagamento, trocas e devoluções, que devem estar disponíveis no seu site.
A transparência com seu público-alvo impacta diretamente nas vendas da sua loja, pense nisso!
- Mostre que seu site é seguro
Além da transparência, também é preciso comprovar a segurança do seu site.
Um dos sinais de segurança do site são os selos, fornecidos por instituições como Ebit, Compre&Confie, Reclame Aqui, Certisign e Site Blindado.
Um procedimento que é extremamente útil e importante é o Certificado SSL, que ativa o protocolo HTTPS e exibe um cadeado na barra do navegador. Esse certificado garante a segurança das transações e mostra ao usuário que ele está em um ambiente protegido, passando confiança para quem está do outro lado da tela.
- Atendimento ao cliente
Atualmente, nossos consumidores querem mais do que apenas comprar, desejam uma experiência de compra única e isso começa no atendimento.
Aposte em chats online além do SAC, esteja disponível em todas as redes sociais possíveis pronto para responder dúvidas, resolver conflitos com agilidade, esses gestos fazem toda a diferença (e refletem diretamente nas vendas).
- Vitrine estratégica
A página inicial do seu site é a sua vitrine, então pense comigo: você sentiria vontade de entrar em uma loja física em que a vitrine esteja bagunçada e pouco atrativa? Eu também não!
É assim que funciona em uma loja online também, a página inicial tem um grande poder de venda, portanto escolha os produtos com cuidado e atenção, dê preferência para aqueles que se destacam mais facilmente e possuem alta conversão de vendas.
- Mantenha o cliente informado
Essa dica vale ainda mais pelo momento que estamos vivendo, nossos consumidores estão mais ansiosos!
Então além dos produtos de destaque na página inicial, informe seu público sobre as informações relevantes que merecem destaque, como essas:
- Mudanças no horário de atendimento;
- Mudanças nos prazos de entrega;
- Indisponibilidade de estoque;
- Medidas de higienização dos produtos;
- Doações e ações de impacto social da empresa;
- Transparência sobre eventuais demissões.
- Descrições de produto completas
A descrição completa do produto faz toda a diferença no momento de compra!
Procure escrever textos originais, informativos e persuasivos, orientados por palavras-chave e com escaneabilidade para que o cliente não tenha dúvidas quanto ao produto.
Além disso, uma boa descrição original e autêntica ajuda na indexação pelo Google.
- Aposte nas redes sociais!
Crie campanhas de marketing digital com planejamento e de acordo com seu público-alvo, as redes sociais possuem um alcance gigantesco que permite divulgar sua marca com mais facilidade, além disso, muitas pessoas utilizam as redes sociais e as acessam todos os dias.
Seja presente e use a criatividade nos anúncios!
Também é muito interessante utilizar campanhas de e-mail marketing caso você já tenha sua lista de leads pronta para lucrar.
Com essas 8 dicas básicas, mas muito importantes, você tem tudo para ir cada vez mais longe!
O importante é nunca desistir, ser transparente com os clientes e claro, contar com uma equipe de marketing digital eficiente para te guiar em todos esses processos.
Conte com a Auaha para vender cada vez mais e solidificar o relacionamento da sua marca com o consumidor!
