Excelência no atendimento ao cliente na loja virtual: como alcançar?
Existem diferenças pontuais entre um estabelecimento físico e uma loja virtual no que diz respeito às formas como cada uma se comunica com seu público, como o contato pessoal e os recursos utilizados. Contudo, ambas têm um objetivo em comum: atingir a excelência no atendimento ao cliente. Prestar um atendimento de qualidade deve ser […]
Muitos abandonos de carrinho no e-commerce? Saiba como resolver!
De acordo com um estudo recente realizado pela Radar, os abandonos de carrinho no e-commerce — quando um cliente adiciona o produto no carrinho, mas não chega a finalizar a compra — chegaram a 82% em 2017. Apesar do índice elevado, essa taxa tem se mantido estável em comparação aos anos anteriores. Contudo, as empresas que atuam na internet precisam […]
Mobile marketing: como as compras pelo celular mudam a estratégia?
Mudanças no comportamento das pessoas sempre exigiram que o marketing se adaptasse. É por isso que, hoje, o mobile marketing é um conceito cada vez mais difundido em diversos mercados. Houve uma época em que as compras pela internet precisavam ser feitas a partir de um computador. Quem via um produto interessante em uma […]
Aprenda como elaborar um plano de negócios para seu e-commerce
Conquistar a confiança do cliente, estabelecendo-se como uma marca relevante em um mercado concorrido, é bastante difícil. Para tanto, você precisa saber como elaborar um plano de negócio para o seu e-commerce. Um plano de negócios é decisivo para que a sua empresa seja levada a sério em seu mercado, seja por potenciais clientes […]
6 novas tendências tecnológicas para otimizar os e-commerces
A virtualização do comércio já é considerada uma das maiores revoluções do setor varejista nos últimos anos. Segundo um levantamento realizado pelo Google, a previsão é de que o comércio digital cresça aproximadamente 12,4% ao ano, chegando a dobrar sua fatia de faturamento até 2021. Dado o contexto, todo gestor de e-commerce precisa ficar de olho […]
Integração da loja virtual com a loja física: o guia completo
Conforme a tecnologia evolui, o comportamento do consumidor também se transforma. Consequentemente, quem vende precisa se adaptar. Você já pensou em fazer a integração da loja virtual com a física? Isso não só é possível como também pode trazer uma série de benefícios para você. A integração da loja virtual com um estabelecimento físico […]
Como criar uma loja virtual? O guia completo com TODOS os passos!
Em meio a tantas crises econômicas, o mercado de e-commerce no Brasil se mantém em alta. Com o avanço das tecnologias, o número de pessoas que tem preferido realizar compras pela internet é crescente. Nesse cenário, os empreendedores vêm buscando saber como criar uma loja virtual para adentrar o universo online. Em um primeiro momento, a […]
O que são marketplaces? Veja por que apostar neles, mas não somente neles!
Você sabe o que é marketplace? Pois bem, o termo tem sido cada vez mais utilizado no meio digital, mas ainda há muita gente que não sabe exatamente a que ele se refere. O crescimento no número de empresas que têm investido tempo e recursos para estarem presentes na internet é um dos principais […]
6 características fundamentais de um e-commerce de sucesso
Independentemente de qual seja o porte ou segmento de atuação de sua loja virtual, o fato é que existem aspectos essenciais para que ela seja considerada como um e-commerce de sucesso, capaz de alcançar os usuários e atender às necessidades de seu público-alvo. Não é nenhuma novidade que gerenciar uma loja online nem sempre […]
O que são testes de usabilidade e como melhoram o e-commerce?
Testes de usabilidade são recursos utilizados para avaliar produtos e serviços oferecidos no âmbito digital com base na experiência e envolvimento dos usuários. Diferentemente de outras metodologias de análise que envolvem os critérios de julgamento de profissionais experientes em design de interação, um teste de usabilidade permite que os usuários identifiquem a criticidade da interface […]
