Já estamos nos 45 do segundo tempo com os preparativos para a Black Friday 2021 e neste ano a expectativa é que a data bata os maiores recordes já registrados!
Os consumidores estão super preparados para comprar, mas e você, está pronto para vender?
Então vem com a gente para descobrir tudo que você precisa para conquistar bons resultados nessa época tão importante para o e-commerce.
Qual a expectativa e as tendências para a Black Friday 2021
Você já se perguntou ‘’minha loja está preparada para vender na Black Friday?’’, creio que sim, afinal, é durante essa época que os consumidores estão mais dispostos a arriscar nas compras, devido ao grande número de ofertas e aos preços atrativos oferecidos por diversas marcas.
Sendo assim, as empresas devem estar preparadas para vender, entregar e encantar priorizando, mais do que nunca, a experiência do consumidor.
A pandemia ocasionada pela COVID-19, despertou novos hábitos de consumo, fazendo com que as pessoas se adaptassem às compras online por conta do fechamento das lojas físicas e do distanciamento social.
Essas mudanças fizeram com que os consumidores descobrissem as diversas vantagens que o e-commerce pode oferecer!
Veja algumas tendências que prometem bombar durante a Black Friday 2021, desse modo, você pode identificar as melhores estratégias para o seu negócio e estar preparado.
Cashback
Um diferencial buscado por muitas pessoas e que tem tudo para ser um gatilho mental durante o momento da compra. Além de ser uma excelente maneira para atrair novos compradores, fidelizar clientes, fazer com que eles comprem novamente e aumentar o lifetime value.
Frete grátis
Essa é uma tendência que impulsiona as vendas durante o período de promoções. É indicado oferecer esse tipo de benefício pensando também no ticket médio da sua empresa, ou seja, se o valor do ticket médio é de R$200,00, uma ótima opção é oferecer frete grátis para as compras acima de R$300,00.
Diversas formas de pagamento
Aumentar as maneiras de pagamento é um modo de facilitar ainda mais a vida do consumidor, evitando o abandono de carrinho e garantindo também a velocidade da entrega.
Algumas opções indicadas para oferecer são: Boletos, cartão de crédito, PIX e transferências.
Cupons de desconto
O cupom de desconto é uma ótima forma de impulsionar as vendas durante a Black Friday, mas fique atento para não prejudicar os lucros do seu negócio, Portanto, utilize os cupons apenas para categorias que possuem valor acima do seu ticket médio.
Por que investir nessa data? Confira alguns números importantes.
As datas comemorativas são ótimas oportunidades de crescimento para os negócios, pois, os clientes se planejam com antecedência para realizar suas compras. Principalmente se tratando da Black Friday, que tem ganhado cada vez mais força e reconhecimento no Brasil.
As vendas durante a Black Friday ultrapassaram mais de 25% no ano de 2020, quando comparadas a 2019, de acordo com a EBIT | Nielsen. Esses dados reforçam a necessidade das empresas estarem preparadas para essa data.
É uma ótima oportunidade de movimentar os estoques parados, auxiliar na expansão e atrair novos consumidores.
Outro ponto importante, uma pesquisa realizada pela Shopper Report 2021, identificou que 72% dos respondentes disseram que pretendem continuar comprando pela internet mesmo com a reabertura do comércio físico.
Aproveite para oferecer condições especiais e promoções durante todo o mês de novembro, principalmente no dia 26, que é a data oficial.
Prepare-se desde já para não realizar nada de improviso!
Você está preparado para vender?
Podemos dizer que o planejamento de cada estratégia é a parte mais importante, ela irá ajudar aqueles que deixaram os preparativos da Black Friday 2021 para última hora. Veja abaixo alguns itens indispensáveis para estar preparado e vender ainda mais:
- Divulgue, divulgue e divulgue ainda mais!
Não adianta nada realizar diversas ações e não divulgá-las. As pessoas precisam conhecer e saber dos eventos que estão acontecendo em seu e-commerce, por isso é muito importante trabalhar o marketing digital para alcançar o público-alvo.
Fale sobre a loja, das promoções, das condições e não esqueça de customizar suas redes sociais e sua loja, para criar uma temática favorável e atrativa para as vendas.
- Honestidade acima de tudo
A prática de aumentar os preços alguns dias antes para baixá-los no dia do evento nada mais é do que a Black Fraude!
A honestidade é uma virtude que deve ser prezada em todas as situações. Seus clientes sabem o custo dos produtos que desejam comprar e isso pode quebrar a confiança depositada em sua loja.
- Prepare seu estoque
Não adianta realizar uma mega promoção e divulgação se o seu estoque não acompanhar a demanda de vendas da época. Por esse motivo é essencial preparar seu estoque e garantir que todos os pedidos sejam entregues.
- Garanta um atendimento qualificado
É primordial que você garanta um atendimento ao cliente eficaz tanto no pré quanto no pós-venda. Desse modo é possível assegurar que pontuais problemas sejam resolvidos rapidamente e a satisfação do cliente seja completa.
- Velocidade e estabilidade
Mais de 90% dos consumidores desistem da compra quando o site é lento, ou seja, isso pode afetar negativamente o seu faturamento. Busque uma plataforma rápida, para realizar mais vendas e garantir uma boa experiência de compra.
Os consumidores estão prontos para comprar
Mesmo que a crise econômica esteja presente, devido a pandemia da COVID-19, os números comprovam como comprar pela internet está cada vez mais presente na vida das pessoas.
A Black Friday pode ser uma aliada durante a expansão e crescimento da sua empresa. Conte com a Auaha para alcançar o sucesso das vendas na Black Friday 2021, baixe nosso e-book completo e veja mais dicas!
