Ter um negócio online oferece algumas vantagens para os clientes: preços menores, facilidade na compra, receber o produto no conforto do lar, além de uma variedade de produtos.
Hoje em dia é muito comum os comerciantes migrarem suas lojas físicas para o ambiente virtual, visto que esse formato está cada vez mais lucrativo, principalmente com a pandemia da Covid-19.
Mas para o sucesso do e-commerce, é preciso manter o controle dos custos, tendo em vista que esse tipo de loja trabalha com vários fornecedores.
Preparamos algumas dicas para você que deseja reduzir alguns custos operacionais e ter sucesso nas vendas online!
1- Organize seus custos
Organizar a operação de seu negócio através de um mapeamento de processos é o primeiro passo para a redução de custos do seu e-commerce.
Através desse método será possível você ter uma visão geral de todos os custos que sua empresa possui, o que resulta em maior controle sobre tudo o que acontece dentro de seu negócio.
Dessa forma fica mais fácil identificar erros no processo produtivo e solucioná-los, visando a diminuição de desperdício.
2- Fique de olho na demanda
Outra dica fundamental para que seu negócio tenha sucesso é conhecer qual é a demanda de seus produtos.
Como o e-commerce oferece uma grande variedade de produtos, é preciso compreender quais são os mais consumidos pelo público. Através desses dados, é possível mensurar quanto tempo um lote permanece no estoque e programar melhor a compra de cada produto.
Manter muitos itens no estoque pode ser um “tiro no pé”, pois além de ocupar espaço eles podem vencer ou algo do tipo.
Portanto, programe bem suas compras de acordo com as vendas!
3- Produtos no estoque
Se você não conseguiu se programar direito e acabou com muitos produtos parados no estoque, temos uma dica de ouro! Para fazer seu estoque girar, basta algumas táticas que costumam vender bem.
Criar kits e promoções pode ser uma boa saída para esse problema. Separe alguns itens que combinem com o produto parado e crie kits a preços especiais.
Ou também, utilize o recurso de recomendação da plataforma. Ao clicar em determinado produto, o site automaticamente recomenda aquele que está parado, o que traz mais visibilidade a ele.
Além disso, você pode recorrer a famosa “queima de estoque”, onde esses produtos entram em promoção para que tenham mais saída.
4- Utilize o Google analytics
Essa é uma ferramenta gratuita que proporciona uma visão geral de seu negócio.
Nela é possível mensurar muitos dados, desde o número de visitantes do site até as que realizaram compras. Com essas informações você pode criar relatórios personalizados de acordo com a sua estratégia dentro da própria plataforma.
Assim, você vai conseguir realizar uma comunicação mais assertiva, trazer mais clientes para seu site e otimizar sua performance online.
Além disso, ela evita desperdício de investimentos, pois se uma campanha não atinge o resultado que se espera, você terá informações que direcionarão para um caminho mais assertivo.
5- Negocie com as transportadoras
Para reduzir custos de logísticas, é interessante que você sempre negocie com as transportadoras.
Mostre seus resultados, metas e tente negociar o preço das entregas. Ao realizar orçamentos, é recomendado que você busque várias empresas de frete, para que dessa forma, escolha a melhor opção para seu negócio. A competitividade também pode ajudar a gerar uma redução no custo!
Caso queira saber mais sobre como reduzir o custo do frete, temos um conteúdo especial aqui no blog da Auaha que fala sobre esse assunto! Veja aqui.
6- Mantenha um bom relacionamento com seus fornecedores
Para obter produtos com preços menores, é necessário negociar.
Para que a negociação acabe sendo vantajosa para ambos os lados, é preciso que você tenha network para os negócios. Construir um bom relacionamento com seus fornecedores é fundamental para que você seja priorizado pelos mesmos.
Além disso, se você souber quais produtos possuem mais saída e realizar compras maiores, é provável que seu fornecedor ofereça um desconto maior.
Dessa maneira, o seu e-commerce vai acabar mais lucrativo!
7- Saiba onde seus fornecedores estão
Outra coisa que vai ajudar na logística da compra de produtos é mapear onde seus fornecedores estão localizados. Assim você consegue saber quais caminhos as cargas percorrem e consequentemente mais eficiência.
Se um fornecedor é muito distante, você já deve se preparar para possíveis atrasos e programar o tempo de chegada de cada produto.
Assim, você pode anteceder o estoque de novos produtos sem que eles faltem para seus clientes, já que terá noção de quanto tempo a carga irá levar para chegar até sua loja.
8- Escolha a plataformas que oferecem integração com Marketplaces
Se você possui objetivo de inserir ou já está dentro de Marketplaces, essa é uma dica muito valiosa.
Para entrar em Marketplaces, é necessário um HUB de integração, que é uma plataforma que possibilita o cadastro de produtos, gestão de pedidos, gestão de estoque e mais algumas coisas dentro dos Marketplaces. Porém, isso possui um custo.
Para evitar esse gasto, você pode contratar uma plataforma de e-commerce que já realize essa ponte entre sua loja e o Marketplace. Além de reduzir o custo, uma plataforma conectada também vai facilitar a administração das vendas, já que elas serão realizadas em um só lugar.
Procure sempre economizar tempo e facilitar a conexão entre sua loja e os clientes.
9- Saiba em qual cliente investir
Um erro comum que os comerciantes cometem é investir muito no cliente que volta em seu site para comprar novamente.
Esse é um erro, pois esse consumidor já é fidelizado a você e não precisa de campanhas em redes sociais para comprar em seu site. Se ele comprou novamente, foi porque a experiência que teve foi boa e satisfatória.
O investimento que você deve fazer nesse tipo de cliente é continuar proporcionando uma boa experiência de compra no site. O processo precisa ser fácil, com variedade de produtos, frete com preços mais justos, flexibilidade de pagamento entre outras coisas.
Uma dica para que você mantenha seu cliente fiel: ofereça cupons de descontos progressivos, que sejam proporcionais ao gasto do consumidor. Assim você vai aumentar o Ticket médio de seu e-commerce e agradar quem realiza as compras.
10- Busque sempre por novidades
O e-commerce necessita sempre de inovações na área da tecnologia. Novos investimentos podem tornar seu processo de vendas mais organizado, com menos falhas e proporcionar preços mais competitivos no mercado.
Essa ajudinha da tecnologia pode evitar muitas dores de cabeça e até prejuízos.
Porém, é importante salientar que existem muitas ofertas no mercado e antes de você tomar qualquer decisão, deve racionalizar qual é a melhor opção a médio e longo prazo para seu e-commerce.
Dessa maneira você investe somente naquilo que vai, de fato, trazer um retorno para seu negócio. Assim você vai evitar gastos desnecessários.
11- Busque por uma consultoria de quem entende do assunto
É sabido que um e-commerce pode ser acessado por qualquer pessoa com acesso a internet. Isso torna sua loja extremamente acessível, porém ela também acaba possuindo muitos concorrentes.
Para crescer, ganhar força e reconhecimento no mercado é preciso de estratégias profissionais.
Se você deseja ficar à frente de seus concorrentes, inserir seu negócio em plataformas organizadas, aparecer nas primeiras posições das pesquisas Google, ter um site funcional e com um design incrível, a Auaha é o lugar certo para isso!
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Aqui possuímos os melhores profissionais do mercado, e temos como missão fazer o seu negócio decolar e se destacar no mercado!
Conte pra gente quais são suas metas que iremos ajudar você a alcançá-las.
