Excelência no atendimento ao cliente na loja virtual: como alcançar?
Existem diferenças pontuais entre um estabelecimento físico e uma loja virtual no que diz respeito às formas como cada uma se comunica com seu público, como o contato pessoal e os recursos utilizados. Contudo, ambas têm um objetivo em comum: atingir a excelência no atendimento ao cliente. Prestar um atendimento de qualidade deve ser […]
Muitos abandonos de carrinho no e-commerce? Saiba como resolver!
De acordo com um estudo recente realizado pela Radar, os abandonos de carrinho no e-commerce — quando um cliente adiciona o produto no carrinho, mas não chega a finalizar a compra — chegaram a 82% em 2017. Apesar do índice elevado, essa taxa tem se mantido estável em comparação aos anos anteriores. Contudo, as empresas que atuam na internet precisam […]
